4月1日晚，市文旅公司文化旅行研究会以“旅游心理学”为主题组织集体学习。



      研究会以“卡尔·科赫树木投射测试”开篇，鼓励成员们拿起画笔勾勒出心中的理想图画。根据树木测试，进行自我心理分析，帮助成员们更好地了解自己。

      随后，成员们学习了气质类型与旅游活动的关系，就“胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质”四种不同的气质类型展开讨论，并结合传齐旅行具体业务案例分析不同旅游者的气质表现及服务对策。同时，大家根据“首因效应”理论，结合实际业务探讨了该理论在旅游行业中的应用，为提升客户出团体验感打下了坚实基础。

      研究会结束后，成员们表示收获满满，大家一致认为，作为旅游从业人员要有一定的心理学知识，只有这样才能为客户提供更优质、更能满足个性化需求的传齐服务。

      下一步，文化旅行研究会将继续组织旅游心理学方面的学习探讨，把心理学的有关原理及研究方法和相关研究成果与公司旅游业务结合起来，助力公司旅游板块打造差异化发展战略，为传齐旅行特色发展赋能。